Resumen
A Governança de Tecnologia da Informação (TI) tem-se tornado importante nas organizações, pois facilita a tomada de decisões por meio do alinhamento da área de TI com a área de negócio (foco) da organização. No entanto, a governança de TI é um processo lento e caro em termos de infraestrutura e recursos. Neste contexto, este artigo apresenta um estudo de caso, utilizando a metodologia de pesquisa qualitativa-quantitativa, sobre a governança de TI em um campus avançado da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM-FW) e propõe uma reorganização dos serviços de TI com suporte em ferramentas de código aberto. O estudo demonstrou a necessidade de uma reestruturação do setor de TI e que o apoio de ferramentas para a automação pode tornar a UFSM mais gerenciável.