Resumen
La investigación se dirigió a analizar el comportamiento del potencial consumidor de supermercados online en el municipio Maracaibo, tomando como referencia los planteamientos de Arellano (2009) y Fernández (2008). El tipo de investigación fue descriptiva y cuantitativa, con diseño no experimental trasversal. La población estuvo constituida por un total de 1.156.453 suscriptores de internet en el estado Zulia; seleccionándose una muestra no probabilística de 400 sujetos. Se diseñó y aplicó un cuestionario con ítems dicotómicos, de opción múltiple y tipo escala, el cual fue sometido a la validación de 5 expertos en la materia y posteriormente calculada su confiabilidad, arrojando un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0,89 ubicándose en una escala altamente confiable. Los datos fueron analizados con estadísticas descriptivas. En los resultados se expone el perfil geográfico, demográfico y las variables psicológicas que influyen en los potenciales consumidores de supermercados online en el municipio Maracaibo. Se afirma que cuentan con una favorable disposición a nivel del componente cognitivo, afectivo y conductual de la actitud, existiendo variables externas que influyen en la compra como es el caso de la cultura. En el estudio se concluyó que al analizar el comportamiento del potencial consumidor de supermercados online en el municipio Maracaibo, que es viable la posibilidad de considerar esta modalidad de compra, pues los consumidores se muestran favorables a esta opción, lo cual es factible considerando las áreas reportadas como desfavorables o indefinidas, recomendándose la aplicación de lineamientos estratégicos de mercadeo que favorezcan el comportamiento del potencial consumidor de supermercados online en el municipio Maracaibo.