Inicio  /  ProBank  /  Vol: 7 Núm: 2 Par: 0 (2022)  /  Artículo
ARTÍCULO
TITULO

Analisis Perbedaan Kepuasan Konsumen Pada Pengguna E-Commerce Lazada Di Wilayah Jakarta Timur

Fauzi Baisyir    
Darmawan Adi Prasetyo    

Resumen

Penelitian ini secara eksplisit bertujuan untuk menganalisis perbedaan kepuasan konsumen pada pengguna e-commerce Lazada di Jakarta Timur berdasarkan Nilai Pelanggan, Harga, dan Kepercayaan Konsumen. Jenis penelitian ini dikaitkan dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Data berasal dari kuesioner sebagai sumber utama dan studi literatur dari berbagai sumber yang relevan. Populasi penelitian ini adalah pengguna e-commerce Lazada dengan dua tipe konsumen yang akan diteliti yaitu konsumen yang puas dan konsumen yang tidak puas. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling dengan jumlah penentuan sampel akhir sebanyak 100 responden yang dibagi menjadi dua kelompok. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis diskriminan dengan alat pengolah data menggunakan aplikasi SPSS Ver23. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa variabel Nilai Pelanggan, Harga, dan Kepercayaan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Nilai Pelanggan dan Kepercayaan Konsumen merupakan variabel yang paling esensial (dominan) dibandingkan dengan variabel Harga bagi pengguna e-commerce Lazada di wilayah Jakarta Timur berdasarkan nilai koefisien fungsi diskriminan kanonik.

 Artículos similares

       
 
Khairana Amalia Chrishartoyo,Sri Rahayu,Djusnimar Zutilisna     Pág. p.25 - 35
Diterbitkannya Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 61 Tahun 2007 tentang Pedoman teknis Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah mengharuskan Pemerintah Daerah menganut PPK - BLUD dalam manajemen Rumah Sakit dalam rangka meningkatkan pelayana... ver más
Revista: ProBank

 
Maria Febrida, Lesta Karolina Br. Sebayang     Pág. 153 - 162
Rencana redenominasi rupiah di Indonesia menjadikan pengalaman beberapa negara yang telah menerapkan redenominasi mata uang penting untuk ditinjau dari sisi makro ekonomi saat sebelum dan sesudah redenominasi sehingga menjadi dasar pertimbangan bagi Indo... ver más

 
Mirna Wati,Bambang Sudibyo  10.21831/economia.v12i2.11775     Pág. 183 - 201
Abstract: The Influence of Business Ethics Education and Religiosity to Ethical Perception of College Students. The objective of this study is to examine the influence of ethics education, gender, religiosity, and academic performance to the ethical perc... ver más
Revista: Jurnal Economia

 
Diah Nurulia Megasari,Losina Purnastuti  10.21831/economia.v12i1.8463     Pág. 23 - 31
Abstract: Gender Disparity in Return to Education in West Java. The investment that one makes will yield a lot of benefits that will return to oneself or the surroundings. The return of the benefits to the individual who makes educational investment is c... ver más
Revista: Jurnal Economia

 
Wening Asriningsih  10.21831/economia.v11i1.7750     Pág. 10 - 15
Abstrak: Analisis Abnormal Return dan Likuiditas Saham Sebelum dan Sesudah Stock Split Periode 2008-2012. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan abnormal return dan likuiditas saham sebelum dan sesudah stock split di perusahaan yang terdafta... ver más
Revista: Jurnal Economia