Resumen
Breve apresentação dos conceitos, histórico e desenvolvimento dos estudos de usuários, salientando- se as descobertas feitas, as tendências observadas, as limitações e críticas referentes a estes estudos. Discussão dos aspectos mais atuais neste campo: necessidades versus demanda, e os não-usuários da informação. http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/184