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Lucineide Alessandra Cruz
Pág. 11 - 22
A qualidade de um serviço pode ser observada a partir da eficácia do treinamento oferecido aos colaboradores de uma empresa. Este estudo tem como objetivo analisar como o treinamento, na percepção dos clientes e colaboradores, interfere na percepção da q...
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Daianne Azevedo Rocha Cabral,Lucineide Alessandra Miranda da Cruz
Pág. 01 - 12
Resumo: O estudo busca identificar os bares e restaurantes do Guará II que possuem algum tipo de ação voltada ao meio ambiente. Trata-se de uma pesquisa de natureza descritiva, cujas técnicas de coleta de dados compreendem uma pesquisa bibliográfica e um...
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Aline Galeno Passo,Lucineide A. M. Cruz
Pág. 172 - 187
Resumo: Este artigo analisa a percepção que os colaboradores de uma agência bancária têm do Programa de Qualidade de Vida no Trabalho oferecido pela organização na qual trabalham e quais fatores influenciam mais em seu dia a dia. Também sugere algumas me...
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Milena Santos,Lucineide Cruz
Pág. 68 - 76
Este artigo tem como objeto a análise de alguns fatores atrelados às práticas de gestão, como a comunicação, a burocracia e o planejamento, que influenciam o comprometimento organizacional no Serviço Público. Para o alcance desse objetivo buscou-se apres...
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