Resumen
O uso cada vez maior de tecnologias em ambientes empresariais, como suporte às operações, é notório. Ademais, o uso de ferramentas tecnológicas, em especial na logística e sua gestão, é considerada uma das formas mais eficientes de melhorar os negócios. Assim, para que as atividades logísticas possam ser executadas, o uso de tecnologias pode favorecer o objetivo primordial dessa área. Em face desse cenário, o intuito do presente trabalho foi definido como analisar o impacto da introdução de tecnologias em operações logísticas em uma empresa de serviços localizada em Pernambuco, comparando a evolução do setor antes e depois da utilização do aparato tecnológico em seu cotidiano. Como resultado, é notório que o programa cumpriu com seu objetivo de melhorar as operações do setor logístico da empresa, trazendo uma abordagem mais realista do que acontece no cotidiano do departamento, facilitando ainda a tomada de decisão por parte da gestão local.