Redirigiendo al acceso original de articulo en 20 segundos...
ARTÍCULO
TITULO

Nilai dan Kualitas serta Kepuasan Terhadap Minat Berkunjung Kembali ke Mall di Kota Batam

Oda Ignatius Besar Hariyanto    
Shintia Dewi    

Resumen

Beberapa mall terkenal di Kota Batam sering dikunjungi oleh pengunjung karena memiliki fasilitas yang lengkap dengan kualitas yang baik. Ada juga Mall dengan fasilitas yang kurang memberikan kenyamanan bagi pengunjungnya, sehingga memberikan pengalaman yang kurang memuaskan dan memicu kritikan. Kejadian tersebut akan merusak citra sebuah mall bahkan mengurangi minat pengunjung untuk berkunjung kembali ke mall tersebut. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh nilai dan kualitas yang dirasakan serta kepuasan terhadap minat berkunjung kembali ke mall di Kota Batam. Metode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan melibatkan perhitungan data yang berupa angka-angka dan analisis statistik. Objek penelitian diambil dari populasi masyarakat Kota Batam, pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan dalam bentuk Google Forms melalui sosial media. Teknik analisis data yang digunakan analisis statistik deskriptif, validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji koefisien determinasi, alat yang digunakan yaitu software IBM SPSS Statistik 24. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas yang dirasakan berpengaruh signifikan terhadap nilai yang dirasakan, nilai dan kualitas yang dirasakan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan minat berkunjung kembali, selain itu kepuasan juga berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali.

 Artículos similares

       
 
Salsabila Safiratunnajah, Nor Norisanti, R. Deni Muhammad Danial     Pág. 34 - 44
The purpose of this study is to analyze, describe, and measure the difference in the value of the company before and after the rights issue. The object of this research is the value of the company which is proxied by EPS, PER, PBV, and the Tobin's Q rati... ver más

 
Novia Sukmandari, Saiful Anwar     Pág. 115 - 122
This study aims to determine and prove the effect of tax avoidance and profitability with the moderating variable of good corporate governance on firm value. Manufacturing companies listed on the Indonesia Stock Exchange in 2016-2020 are the population o... ver más

 
Mabruroh Mabruroh, Saiful Anwar     Pág. 137 - 149
This study aims to examine and analyze the effect of green accounting, firm size, and leverage on financial performance with firm value as a moderating variable. The population used in this study are companies producing raw materials consisting of the mi... ver más

 
Kharisma Ayuning Putri, Saiful Anwar     Pág. 200 - 213
The aim of this study is to analyse the abilty of dividend value as an intervening variable within the effect of firm age, firm size, and profitability on the firm value The data collection process is carried out through purposive sampling technique agai... ver más

 
Belinda Lovely Luckyanti, Saiful Anwar     Pág. 214 - 226
The achievement of this study is to measure the relationship between net working capital, growth opportunity, capital expenditure, and cash conversion cycle on firm value with cash holding as an intervening variable. The population is Food and Beverage c... ver más