<b>Ergonomic adjustments on a website from the usability of functions: Can deficits impair functionalities?

Dalila Giovana Pagnoncelli Laperuta; Sergio Luiz Ribas Pessa; Ivânia Ramos dos Santos; Tiago Sieminkoski; Roger Poglia da Luz

doi:10.4025/actascitechnol.v39i4.30511

Dalila Giovana Pagnoncelli Laperuta Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Sergio Luiz Ribas Pessa Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Ivânia Ramos dos Santos Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Tiago Sieminkoski Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Roger Poglia da Luz Universidade Tecnológica Federal do Paraná

DOI: https://doi.org/10.4025/actascitechnol.v39i4.30511

Keywords: ergonomics, software quality, website evaluation.

Abstract

Current study assesses whether deficits and usability of ergonomics impair the functionality of a university website. The concepts of functionality, usability and ergonomics were foregrounded by contextualizing them within a university profile. Later, a satisfaction survey was proposed to users to measure the satisfaction in the use of the website and to map the problems in usability. In addition, an ergonomic inspection was performed on the site by applying Bastien and Scapin´s ergonomic criteria. After analyzing results by descriptive statistics and content analysis, the ergonomic and usability problems were detected, or rather, feedback deficits, minimum action (navigation), flexibility and experience impaired the excellence of website´s functionality, causing dissatisfaction or abandonment of the website by the users. After the analysis of the results, ergonomic adjustments were suggested for the website. They may be a help in new website projects or adjust products in which usability has not been incorporated to the development process.

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Author Biographies

Dalila Giovana Pagnoncelli Laperuta, Universidade Tecnológica Federal do Paraná

É graduada em Sistemas de Informação (UTFPR-PB), especialista em Recursos de Tecnologia da Informação Aplicados à Administração de Empresas (UTFPR-PB) e especialista em Redes de Computadores (UTFPR-MD). Profissionalmente, é Técnica de Tecnologia da Informação na UTFPR Campus Pato Branco. Atualmente, está vinculada ao Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas na Universidade Tecnológica, sendo sua pesquisa focada em ergonomia e usabilidade.

Sergio Luiz Ribas Pessa, Universidade Tecnológica Federal do Paraná

Possui graduação em Engenharia Mecânica pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (1988), Mestrado em Engenharia e Ciência dos Materiais pela Universidade Estadual de Ponta Grossa (2005), Doutor em Engenharia de Produção com pesquisa na área de Sistemas de Produção/ Ergonomia e Segurança do Trabalho pela UFRGS(2010) . Atualmente é Professor da Universidade Tecnológica Federal do Paraná, atuando nos cursos de Graduação: Tecnologia de Manutenção Industrial - Eletromecânica, e Engenharia Mecânica; atua nos cursos de Pós-Graduação Lato Senso: Engenharia de Segurança do Trabalho e Engenharia de Produção e no Programa de Stricto Senso - PPGEPS - UTFPR/PB. Tem experiência na área de Engenharia Mecânica, com atuação nas áreas de Manutenção industrial e de Frotas/Transportes, Segurança do Trabalho. Atua principalmente nos seguintes temas: Ergonomia Ocupacional, Segurança do Trabalho , Desenvolvimento de Materiais Compósitos, Gestão da Manutenção em Industrias e Frotas.

Ivânia Ramos dos Santos, Universidade Tecnológica Federal do Paraná

Bacharel em Sistemas de Informação pela Faculdade Mater Dei (2008), especialista em Engenharia de Software pela Faculdade Mater Dei (2011), mestranda em Engenharia de Produção e Sistemas pela UTFPR - Campus de Pato Branco (2014). Consultora e assessora em Processos e Qualidade em TI, professora das disciplinas de Teoria Geral de Sistemas, IHM, Gerenciamento de Projetos, Engenharia de Software, no Mater Dei, FESC e SENAI. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Engenharia de Software.

Tiago Sieminkoski, Universidade Tecnológica Federal do Paraná

Possui graduação em Administração pela Universidade Norte do Paraná(2013). Atualmente é Técnico Administrativo em Educação da Universidade Federal do Paraná. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração Pública.

Roger Poglia da Luz, Universidade Tecnológica Federal do Paraná

Possui graduação em Administração pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR - 2007). Especialista em Gestão de Negócios e Logística (UTFPR - 2008). Mestrando em Engenharia de Produção e Sistemas (UTFPR - 2014). Possui experiência na área de Administração, com ênfase em Organizações Públicas, Gestão de Negócios, Logística, Administração de Materiais e Compras Públicas. Atua na Universidade Tecnológica Federal do Paraná - Campus Pato Branco, no cargo de Administrador, desde 2008. Pesquisa nas seguintes áreas: Engenharia de Produção, Ergonomia, Organização do Trabalho, Gestão Estratégica de Operações e Gestão de Operações Sustentáveis.