Resumen
En este trabajo se presentan métodos y herramientas de diseño desde la perspectiva de la gestión de la calidad, particularmente la aplicación del despliegue de la función de la calidad para el diseño conceptual de una recuperadora de rodillos de acero, complementados con técnicas y herramientas de creatividad, análisis modal de fallo y efecto, entre otros. Para esto se formó un equipo de trabajo con el departamento de maestranza de la Compañía Si-derúrgica Huachipato, el que se involucró en todo el proceso de diseño, determinándose las necesidades y características apoyadas de técnicas de creatividad y resultando dos diseños preliminares. Este último se seleccionó a través de método de convergencia controlada. A este diseño se le aplicó el análisis modal de falla y efecto para identificar y reducir los riesgos de falla que podrían ocurrir en el prototipo y así modificar las partes involucradas. Luego se procedió a aplicar la segunda matriz del despliegue de la función de la calidad definiendo las partes que conforman finalmente el diseño conceptual de la máquina recuperadora de rodillos de acero.The present work researches methods and designing tools as seen from the perspective of quality management, in particular the applicability of quality function deployment for the conceptual design of a steel-roll recuperator. Complementary tools such as creativity techni-ques, Failure mode and effects analysis among others are employed as well. A work team from Siderugica Huachipato Maintenance Department was involved in the designing process which first of all determined the product specifications and characteristics and through the use of creativity techniques conceived two preliminary designs. Ultimately the most viable design was determined through the convergence method. This design was then submitted to the Failure mode and effects analysis method to identify and reduce failure risks and in so doing modify faulty parts. The team then proceeded to the second quality function deployment ma-trix for the purpose of determining the final design of a steel-roll recuperator.