6 Art�culos

T�C �?NG C?A C�C Y?U T? NGU?N L?C TUONG T�C C?A T? CH?C V� H�NH VI HU?NG T?I KH�CH H�NG C?A NH�N VI�N �?N H�NH VI THAM GIA C?A KH�CH H�NG V�O D?CH V? NG�N H�NG

Acceso

en l�nea

V� Th? Ng?c Th�y DOI: 10.26459/jed.v126i5A.4131 P�g. 5?15

T�m t?t: Theo quan di?m tr?ng d?ch v?, vai tr� nh� cung c?p d?ch v? v� kh�ch h�ng kh�ng t�ch bi?t m� tuong t�c v?i nhau d? trao d?i c�c gi� tr?. Kh�ch h�ng theo quan di?m n�y l� m?t ph?n c?a qu� tr�nh cung c?p d?ch v?, d?ng t?o sinh gi� tr? d?ch v?. Nghi... ver m�s

Revista: Hue University Journal of Science: Economics and Development Formato: Electr�nico

Tabla de contenido: Vol: 126 Num: 5A Par: 0 A�o: 2017

T�C �?NG C?A TR?I NGHI?M D?CH V? �?N H�NH VI SAU S? D?NG: TRU?NG H?P D?CH V? XE KH�CH �U?NG D�I

Acceso

en l�nea

V� Th? Ng?c Th�y DOI: 10.26459/jed.v126i5A.4125 P�g. 17?28

Nghi�n c?u n�y xem x�t t�c d?ng c?a c�c y?u t? tr?i nghi?m d?ch v? d?n h�nh vi sau s? d?ng c?a kh�ch h�ng, tru?ng h?p d?ch v? xe kh�ch du?ng d�i. T? l� thuy?t v? tr?i nghi?m d?ch v? v� nghi�n c?u d?nh t�nh d� x�c d?nh c�c y?u t? tr?i nghi?m d?ch v? bao g... ver m�s

Revista: Hue University Journal of Science: Economics and Development Formato: Electr�nico

Tabla de contenido: Vol: 126 Num: 5A Par: 0 A�o: 2017

« Anterior P�gina: 1 de 1 Siguiente »