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The use of framing of affect or reason in communications in a services failure recovery scenario in education
Acceso
en línea
Flavio Santino Bizarrias,Jussara Goulart da Silva,Marlette Cassia Oliveira Ferreira
Pág. 1127 - 1146
Revista:
Independent Journal of Management & Production
Formato:
Electrónico
Tabla de contenido:
Vol: 9 Num: 4 Par: 0 Año: 2018
The moderating role of brands for low income luxury consumers
Acceso
en línea
Flavio Santino Bizarrias,Suzanne Strehlau,Marcelo Moll Brandão
Pág. 936 - 954
Revista:
Independent Journal of Management & Production
Formato:
Electrónico
Tabla de contenido:
Vol: 8 Num: 3 Par: 0 Año: 2017
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